Ihre Daten bei Joka Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Für Fragen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wenn Sie unser Angebot nutzen, verarbeiten wir verschiedene Kategorien von Daten. Wir erheben nur die Informationen, die für den Betrieb unseres Casinos, die gesetzlichen Pflichten und Ihre Sicherheit erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse bei der Registrierung.
• Verifikationsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder anderen staatlichen Identitätsnachweis sowie einen Adressnachweis für die KYC-Prüfung.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmethoden wie TWINT, PostFinance, Visa oder Kryptowährungen, Beträge und Zeitstempel.
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Spracheinstellungen.
• Spielvehalten: Einsatzhistorie, Spielrunden, Gewinne und Verluste sowie Login-Zeiten.
• Marketingpräferenzen: Zustimmungen zu Newsletter, Freispiel-Aktionen und Turnier-Benachrichtigungen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir für konkrete Zwecke, die sich aus dem Betrieb unseres Casinos ergeben:

Die Verarbeitung erfolgt stets zweckgebunden. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Zwecke, die mit dem Casino-Betrieb nichts zu tun haben.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos.
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung gemäss unseren gesetzlichen Pflichten.
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung (AML).
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, einschliesslich Erkennung problematischer Spielmuster.
• Marketing und Kommunikation mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, etwa für Wochenend-Reload-Boni oder Slot-Turniere.
• Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO bzw. revDSG

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Kontos, der Spiele und der Auszahlungen verarbeiten wir Daten auf Basis des Spielvertrags, den Sie mit uns schliessen.

Rechtliche Verpflichtung: Für KYC-Prüfungen, Geldwäschereiprävention und Aufbewahrungspflichten gegenüber den Behörden verarbeiten wir Daten, weil es das Gesetz verlangt.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugspräbung, Systemsicherheit und Analyse der Spielnutzung stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, ein sicheres und faires Angebot zu betreiben.

Einwilligung: Für Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Löschung nach Ablauf

Nach Ablauf der jeweiligen Frist entfernen wir personenbezogene Daten aus unseren Systemen. Ausnahmen gelten nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung verlangen.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb des Casinos notwendig oder gesetzlich verpflichtend sind. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Datenverarbeitung abgeschlossen, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung garantieren.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungstransaktionen.
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung.
• Regulierungsbehörden und Finanzaufsichtsstellen, soweit gesetzlich verlangt.
• Analytics- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb und die Website-Sicherheit.
• Spieleanbieter, denen nur die für die Spielabwicklung nötigen technischen Daten übermittelt werden.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, Löschung und Übertragung in einem gängigen Format. Wenn Sie der Verarbeitung widersprechen oder Ihre Marketing-Einwilligung widerrufen möchten, erledigen wir das umgehend.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen.

Anfragen richten Sie per E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunftsrecht über Ihre gespeicherten Daten.
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden), soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner. Die vollständige Übersicht aller Cookies und die Möglichkeit, Ihre Auswahl jederzeit zu ändern, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung für sämtliche Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern. Speicher erfolgt verschlüsselt in Rechenzentren mit physischer Zugangskontrolle. Intern gilt das Need-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeitende, die Daten für ihre Aufgabe benötigen, erhalten Zugriff, und dieser wird regelmässig protokolliert und geprüft.

Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde und Sie selbst unverzüglich gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Datenverarbeitung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected]. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und melden uns spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen zurück. Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir an dieser Stelle mit Angabe des Aktualisierungsdatums.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Joka Casino meine Transaktionsdaten?

Wegen regulatorischer Aufbewahrungspflichten bewahren wir Transaktions- und Kontodaten mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf. Danach löschen wir sie.

Kann ich der Nutzung meiner Daten für Marketing widersprechen?

Ja. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an [email protected] oder über die Einstellungen in Ihrem Konto. Die Werbe-E-Mails stoppen danach sofort.

Gibt Joka Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer sowie an Behörden, wenn es das Gesetz verlangt. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Einen staatlichen Identitätsnachweis (Pass oder Ausweis), einen Adressnachweis und bei bestimmten Zahlungsmethoden einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung ist vor der ersten Auszahlung Pflicht.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Sie können sich jederzeit an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden. Zuerst empfehlen wir aber eine direkte Kontaktaufnahme mit uns unter [email protected], damit wir das Anliegen schnell klären können.